Filtro telefónico
Guiones de Llamada para Compradores de Hoteles Off-Market
Estrategias profesionales de comunicación telefónica diseñadas para Invest Inmo Olaya. Estos guiones están optimizados para filtrar compradores cualificados, posicionar nuestra propuesta de valor y proteger la confidencialidad de activos hoteleros exclusivos.
Guion 1: Llamada Estándar a Comprador Interesado
Objetivo Principal
Filtrar, posicionar, generar autoridad y cerrar siguiente paso con formulario y acuerdo de confidencialidad.
Este guion está diseñado para leads nuevos que han mostrado interés activo. La estructura combina presentación profesional, posicionamiento de marca y cualificación efectiva del comprador potencial.
La clave está en establecer desde el primer momento que trabajamos con activos exclusivos que requieren un proceso de validación previo.
Fase de Apertura y Posicionamiento
Saludo Inicial
"Hola, buenos días, ¿hablo con [Nombre]? Mi nombre es [Nombre del comercial] y te llamo de Invest Inmo Olaya."
Validación de Interés
"Has dejado tus datos porque estás interesado en oportunidades de inversión hotelera off-market, ¿es correcto?"
Contexto Premium
"Trabajamos exclusivamente hoteles fuera de mercado. No se publican en portales y los propietarios exigen máxima confidencialidad."
Preguntas de Cualificación Esenciales
Este proceso sistemático permite identificar rápidamente si existe encaje entre el comprador y nuestro portfolio de activos.
Preguntas Clave
  • ¿Compras a título personal, como empresa, fondo, family office u operador?
  • ¿Qué tipo de activo estás buscando? Hotel urbano, vacacional, costa, interior...
  • ¿Algún rango aproximado de habitaciones que te encaje?
  • ¿En qué rango de inversión te mueves aproximadamente?
  • ¿La operación sería con fondos propios, financiación bancaria o estructura mixta?
  • ¿Es una búsqueda activa ahora mismo o algo más a medio plazo?
Guion 2: Lead Frío o Desconfiado
Apertura Suave
"Tranquilo, no es una llamada comercial al uso. Solo necesitamos confirmar si encajas con el tipo de activos que trabajamos."
Manejo de Objeciones
Si pregunta "¿De qué hotel se trata?": "Antes de identificar ningún activo, validamos el perfil del comprador. Los hoteles que trabajamos son confidenciales."
Cierre Profesional
"Con esta información lo revisamos internamente y, si encaja, te contactamos para el siguiente paso."
Guion 3: Intermediario con Clientes
Estrategia de Colaboración
Cuando detectamos que el contacto es un intermediario, cambiamos inmediatamente a un enfoque de colaboración profesional. En Invest Inmo Olaya trabajamos con intermediarios bajo acuerdos claros que protegen a todas las partes involucradas.
El proceso requiere validar tres elementos fundamentales: perfil del cliente final, rango de inversión y tipo de activo buscado. Una vez confirmado el encaje, procedemos con acuerdo de colaboración y confidencialidad.
Guion 4: Descarte Profesional
"Gracias por la información. Ahora mismo no tenemos activos que encajen con ese perfil concreto."
"Si entra algo alineado más adelante, te contactamos sin problema. Gracias por tu tiempo."
El objetivo es cerrar sin fricción y mantener la imagen premium de la marca. Corto, elegante, sin justificar de más. Este enfoque preserva la relación para futuras oportunidades.
Frases Clave para Memorizar
Confidencialidad
"Trabajamos activos hoteleros confidenciales"
Proceso de Filtrado
"Validamos compradores antes de compartir información"
Protección Bilateral
"Protegemos tanto al vendedor como al comprador"
Exclusividad
"No todos los activos están disponibles para todos"
Posicionamiento
"Nuestro trabajo no es enseñar hoteles, es filtrar operaciones"
Comparativa de Enfoques por Tipo de Lead
Cada tipo de lead requiere un enfoque específico adaptado a su nivel de interés, confianza y perfil profesional. La tabla comparativa muestra las diferencias clave en objetivos, tono y estrategia de cierre para maximizar la efectividad de cada conversación.
Implementación y Mejores Prácticas
Mantén el Control
Lidera la conversación con preguntas estratégicas y pausas intencionadas
Protege la Confidencialidad
Nunca reveles activos sin validación previa del comprador
Proyecta Autoridad
Posiciónate como experto que filtra oportunidades exclusivas
Cierra con Acción
Cada llamada debe terminar con un siguiente paso concreto
Estos guiones son herramientas vivas que deben adaptarse a cada conversación manteniendo siempre los principios fundamentales de confidencialidad, profesionalidad y filtrado efectivo.